Ova Politika privatnosti objašnjava na koji način Domaćin.ba, kojim upravlja MK Septimus, prikuplja, koristi, čuva i štiti lične podatke korisnika platforme.
Zaštiti privatnosti pristupamo u skladu sa važećim propisima Bosne i Hercegovine, prvenstveno Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine („Službeni glasnik BiH“, broj 12/25).
1. Ko upravlja platformom Domaćin.ba?
Operator platforme i kontrolor podataka za obradu koja se odnosi na korištenje same platforme je:
MK Septimus – Domaćin.ba
Vlasnik: Armin Bečić
Adresa: Miroslava Krleže 20, Bosna i Hercegovina
ID broj: 4304076870008
E-mail: info@domacin.ba
Telefon: 062 679 100 / 062 033 968
Domaćin.ba posluje kao online marketplace, odnosno elektronska platforma koja omogućava domaćim proizvođačima i trgovcima da predstave i prodaju svoje proizvode kupcima.
Domaćin.ba nije prodavac proizvoda drugih proizvođača, osim ako je kod konkretnog proizvoda izričito navedeno drugačije.
Prodavac/proizvođač koji prodaje određeni proizvod izdaje račun kupcu i obrađuje podatke koje dobije radi realizacije narudžbe u skladu sa svojim zakonskim obavezama.
U tom dijelu prodavac može djelovati kao zaseban kontrolor ličnih podataka.
2. Koje podatke možemo prikupljati?
Prilikom korištenja Domaćin.ba možemo prikupljati podatke koje nam korisnik direktno dostavi, kao i određene tehničke podatke nastale korištenjem web stranice.
To može uključivati:
- ime i prezime;
- adresu za dostavu;
- mjesto i poštanski broj;
- broj telefona;
- e-mail adresu;
- korisničko ime i podatke korisničkog računa;
- podatke o naručenim proizvodima;
- broj i status narudžbe;
- komunikaciju sa korisničkom podrškom;
- podatke potrebne za reklamaciju ili povrat;
- recenzije i komentare koje korisnik dobrovoljno objavi;
- IP adresu;
- vrstu uređaja i preglednika;
- tehničke logove;
- podatke o korištenju web stranice;
- cookie i slične identifikatore, kada se koriste.
Zakon definiše lični podatak široko, uključujući podatke pomoću kojih se fizičko lice može direktno ili indirektno identificirati, kao što su ime, identifikacioni broj, podaci o lokaciji ili mrežni identifikator.
3. Zašto obrađujemo vaše podatke?
Lične podatke obrađujemo samo kada za to postoji odgovarajući pravni osnov.
Podaci mogu biti obrađeni radi:
Obrade narudžbe i rada marketplace platforme
Potrebni podaci koriste se kako bismo evidentirali narudžbu, proslijedili je odgovarajućem prodavcu i omogućili realizaciju kupovine.
Kreiranja i upravljanja korisničkim računom
Ako korisnik odluči otvoriti račun, podatke koristimo radi prijave, pregleda narudžbi i korištenja funkcionalnosti računa.
Dostave proizvoda
Ime, adresa i kontakt podaci mogu biti dostavljeni prodavcu i, kada je potrebno, dostavnoj službi radi isporuke.
Korisničke podrške
Podatke koristimo kada nam se obratite sa pitanjem, reklamacijom, zahtjevom za povrat ili drugim problemom.
Sigurnosti platforme
Određeni tehnički podaci mogu se obrađivati radi zaštite web stranice, sprečavanja zloupotreba, pokušaja prevare, neovlaštenog pristupa i drugih sigurnosnih incidenata.
Ispunjavanja zakonskih obaveza
Podaci se mogu obrađivati kada je to potrebno radi postupanja po zakonu, zahtjevu nadležnog organa ili radi zaštite i ostvarivanja pravnih zahtjeva.
Newslettera i promotivnih poruka
Marketing komunikaciju šaljemo na osnovu odgovarajuće saglasnosti korisnika kada je takva saglasnost potrebna.
Korisnik u svakom trenutku može zatražiti prestanak primanja marketinških poruka. Novi Zakon izričito propisuje pravo korisnika da se u bilo kojem trenutku usprotivi obradi podataka za potrebe direktnog marketinga.
4. Pravni osnov obrade
U zavisnosti od konkretne situacije, obrada se može zasnivati na:
- izvršavanju ugovora ili preduzimanju radnji na zahtjev korisnika prije zaključenja ugovora;
- zakonskoj obavezi;
- saglasnosti korisnika;
- legitimnom interesu MK Septimus/Domaćin.ba ili treće strane, pod uslovom da nad tim interesom ne pretežu prava i slobode korisnika.
Naši legitimni interesi mogu uključivati zaštitu platforme, sprečavanje zloupotreba, vođenje evidencija, zaštitu od pravnih zahtjeva i unapređenje sigurnosti sistema.
Zakon zahtijeva da korisniku budu dostupne informacije o identitetu kontrolora, svrsi i pravnom osnovu obrade, primaocima, periodu čuvanja i pravima koja mu pripadaju.
5. Podaci koje dostavljamo proizvođačima i prodavcima
Pošto je Domaćin.ba marketplace, određeni podaci iz narudžbe moraju biti dostavljeni prodavcu čiji ste proizvod kupili.
To u pravilu uključuje:
- ime i prezime;
- adresu dostave;
- broj telefona;
- e-mail kada je potreban za realizaciju narudžbe;
- proizvode i količine koje ste naručili;
- napomenu uz narudžbu.
Prodavac te podatke koristi radi realizacije narudžbe, izdavanja računa, isporuke, reklamacije i drugih obaveza koje proizlaze iz kupoprodajnog odnosa.
Prodavac ne smije podatke koje dobije putem Domaćin.ba koristiti za nepovezane svrhe bez odgovarajućeg pravnog osnova.
6. Dostavne službe i drugi pružaoci usluga
Lični podaci mogu biti dostupni subjektima koji nam ili prodavcima pružaju usluge potrebne za funkcionisanje marketplacea, kao što su:
- dostavne i kurirske službe;
- hosting i IT pružaoci usluga;
- pružaoci e-mail usluga;
- sigurnosni i CDN servisi;
- pružaoci analitičkih usluga;
- pružaoci usluga naplate, ako takva usluga bude omogućena;
- računovodstveni ili pravni saradnici kada je pristup podacima opravdano potreban.
Tim subjektima pružaju se samo podaci koji su potrebni za konkretnu svrhu.
Kada takav pružalac obrađuje podatke u naše ime, od njega zahtijevamo odgovarajući nivo zaštite podataka u skladu sa važećim propisima.
7. Plaćanje
Ako Domaćin.ba omogućava elektronsko plaćanje putem vanjskog pružaoca platnih usluga, podaci potrebni za izvršenje platne transakcije mogu biti obrađeni direktno od strane tog pružaoca.
Domaćin.ba neće čuvati kompletne podatke platne kartice osim ako je to izričito navedeno i postoji odgovarajući pravni i sigurnosni osnov za takvu obradu.
Kod plaćanja pouzećem, podaci potrebni za naplatu i isporuku mogu biti dostavljeni prodavcu i dostavnoj službi.
8. Kolačići – Cookies
Domaćin.ba koristi kolačiće i slične tehnologije potrebne za normalan rad stranice.
To mogu biti:
Neophodni kolačići
Potrebni su za osnovne funkcije stranice, košaricu, sigurnost, prijavu i druge funkcije bez kojih web stranica ne može ispravno raditi.
Funkcionalni kolačići
Omogućavaju pamćenje određenih korisničkih postavki.
Analitički kolačići
Pomažu nam razumjeti kako posjetioci koriste Domaćin.ba i unaprijediti stranicu.
Marketinški kolačići
Mogu se koristiti za mjerenje kampanja ili prikaz relevantnijeg sadržaja i oglasa.
Kada je prema važećim propisima potrebna saglasnost za određenu vrstu obrade, takva obrada aktivira se tek nakon odgovarajuće saglasnosti korisnika.
Korisnik može promijeniti svoje postavke putem sistema za upravljanje kolačićima dostupnog na Domaćin.ba.
Preporučujem da pored ove stranice imamo i zasebnu Cookie Policy, jer će tamo CookieAdmin moći precizno prikazivati konkretne kolačiće i njihove rokove trajanja.
9. Koliko dugo čuvamo podatke?
Lične podatke ne čuvamo duže nego što je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni.
Rok čuvanja zavisi od vrste podataka i razloga obrade.
Podatke o korisničkom računu u pravilu čuvamo dok je račun aktivan, odnosno dok korisnik ne zatraži njegovo brisanje, osim podataka koje moramo zadržati zbog zakonske obaveze ili pravnog zahtjeva.
Podaci povezani sa narudžbama mogu se čuvati onoliko dugo koliko je potrebno radi realizacije narudžbe, reklamacija, zaštite pravnih interesa i postupanja u skladu sa odgovarajućim zakonskim obavezama.
Podaci za marketing čuvaju se dok korisnik ne povuče saglasnost ili se usprotivi daljnjem marketingu.
Podaci vezani uz sigurnosne logove čuvaju se samo onoliko dugo koliko je razumno potrebno za sigurnost, istragu incidenata i zaštitu sistema.
Zakon zahtijeva da kontrolor navede period čuvanja ili, kada precizan rok nije moguće unaprijed odrediti, kriterije prema kojima se taj rok određuje.
10. Prijenos podataka izvan Bosne i Hercegovine
Pojedini pružaoci infrastrukture, hostinga, e-maila, analitike ili drugih digitalnih usluga mogu obrađivati određene podatke izvan Bosne i Hercegovine.
Ako dođe do međunarodnog prijenosa ličnih podataka, takav prijenos vrši se samo kada postoji pravni osnov i odgovarajuće mjere zaštite predviđene Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH.
Korisnik može zatražiti dodatne informacije o relevantnom međunarodnom prijenosu putem info@domacin.ba.
Zakon zahtijeva informisanje korisnika o namjeravanom prijenosu u drugu državu ili međunarodnu organizaciju i o relevantnim zaštitnim mjerama, kada je to primjenjivo.
11. Vaša prava
U skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH, korisnik može, zavisno od okolnosti obrade, ostvariti pravo na:
- pristup svojim ličnim podacima;
- kopiju podataka koji se obrađuju;
- ispravku netačnih podataka;
- dopunu nepotpunih podataka;
- brisanje podataka;
- ograničenje obrade;
- prigovor na obradu;
- prenosivost podataka;
- povlačenje saglasnosti;
- prigovor na direktni marketing;
- informacije o primaocima podataka;
- informacije o međunarodnom prijenosu;
- podnošenje prigovora Agenciji za zaštitu ličnih podataka u BiH;
- pokretanje postupka pred nadležnim sudom.
Zakon izričito uređuje pravo na pristup i dobijanje kopije podataka, pravo na ispravku i pravo na brisanje, kao i druga prava nosioca podataka.
Zahtjev za ostvarivanje prava možete poslati na:
Radi zaštite podataka možemo prije postupanja po zahtjevu zatražiti razumnu potvrdu identiteta korisnika.
12. Pravo na brisanje podataka
Možete zatražiti brisanje svojih podataka kada, između ostalog:
podaci više nisu potrebni za svrhu zbog koje su prikupljeni, povučete saglasnost a ne postoji drugi pravni osnov, obrada je nezakonita ili postoji drugi zakonski osnov za brisanje.
Pravo na brisanje nije apsolutno.
Određene podatke možemo zadržati ako postoji zakonska obaveza, potreba za uspostavljanjem, ostvarivanjem ili odbranom pravnih zahtjeva ili drugi zakonom dopušten razlog.
Novi Zakon detaljno uređuje pravo na brisanje podataka.
13. Marketing
E-mail adresu ili druge kontakt podatke nećemo koristiti za promotivnu komunikaciju kada za to nemamo odgovarajući pravni osnov.
Kada se marketing zasniva na saglasnosti, korisnik može saglasnost povući u svakom trenutku.
Ako se korisnik usprotivi obradi svojih podataka za direktni marketing, podaci se više ne smiju obrađivati u tu svrhu.
Odjava mora biti omogućena jednostavno i bez nepotrebnih prepreka.
14. Podaci djece
Domaćin.ba nije posebno namijenjen djeci.
Kada se obrada zasniva na saglasnosti u vezi sa neposrednim nuđenjem usluge informacionog društva djetetu, novi Zakon propisuje da dijete može samostalno dati odgovarajuću saglasnost ako ima najmanje 16 godina.
Za dijete mlađe od 16 godina potrebna je saglasnost ili odobrenje roditelja, usvojioca, staratelja ili drugog zakonskog zastupnika, u slučajevima na koje se ova zakonska odredba primjenjuje.
15. Posebne kategorije podataka
Domaćin.ba u okviru redovnog korištenja marketplacea ne zahtijeva podatke kao što su zdravstveni podaci, biometrijski podaci, politička mišljenja, vjerska uvjerenja ili druge posebne kategorije ličnih podataka.
Molimo korisnike da takve podatke ne unose u slobodna polja, napomene uz narudžbu ili komunikaciju sa prodavcem ako za to ne postoji opravdana potreba.
Novi Zakon propisuje poseban, strožiji režim za obradu takvih kategorija podataka.
16. Automatizirano donošenje odluka
Domaćin.ba ne koristi automatizirano donošenje odluka koje bi samo po sebi proizvodilo pravne posljedice za korisnika ili na sličan način značajno uticalo na njega, osim ako korisnik prethodno nije jasno obaviješten o takvoj funkciji.
Ako se takva funkcionalnost uvede, ova Politika privatnosti bit će ažurirana.
17. Sigurnost ličnih podataka
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere radi zaštite ličnih podataka od:
- neovlaštenog pristupa;
- gubitka;
- zloupotrebe;
- izmjene;
- neovlaštenog otkrivanja;
- uništenja.
Mjere se određuju prema riziku i mogu uključivati kontrolu pristupa, sigurnosne kopije, zaštitu komunikacije, tehničku zaštitu servera, ograničavanje pristupa zaposlenima i saradnicima te druge sigurnosne mjere.
Zakon posebno zahtijeva odgovarajući nivo sigurnosti i navodi mjere poput enkripcije/pseudonimizacije, zaštite povjerljivosti i dostupnosti te redovnog ocjenjivanja sigurnosnih mjera.
18. Povreda ličnih podataka
Ako dođe do sigurnosnog incidenta koji predstavlja povredu ličnih podataka, postupit ćemo u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH.
Kada su ispunjeni zakonski uslovi, kontrolor je dužan obavijestiti Agenciju za zaštitu ličnih podataka bez nepotrebnog odgađanja, a ako je moguće najkasnije u roku od 72 sata od saznanja za povredu.
Ako je vjerovatno da će povreda izazvati visok rizik za prava i slobode fizičkih lica, pogođeni korisnici također se obavještavaju bez odgađanja.
19. Prodavci na Domaćin.ba
Svaki prodavac/proizvođač odgovoran je za zakonitu obradu ličnih podataka koje dobije radi realizacije svoje prodaje.
Domaćin.ba od prodavaca očekuje da podatke kupaca:
koriste samo u opravdane svrhe povezane sa narudžbom i zakonskim obavezama, ne ustupaju neovlaštenim trećim licima i primjenjuju odgovarajuće mjere zaštite.
Podaci kupca dobijeni radi jedne narudžbe ne predstavljaju automatski saglasnost kupca da ga prodavac kasnije kontaktira u marketinške svrhe.
20. Linkovi prema drugim web stranicama
Domaćin.ba može sadržavati linkove prema web stranicama proizvođača, partnera ili drugih trećih strana.
Ne upravljamo njihovim web stranicama i njihove aktivnosti obrade podataka uređene su njihovim vlastitim pravilima privatnosti.
Preporučujemo da korisnik pročita politiku privatnosti stranice koju posjećuje.
21. Izmjene Politike privatnosti
Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno izmijeniti kako bismo je uskladili sa promjenama funkcionalnosti Domaćin.ba, poslovnog modela ili važećih propisa.
Aktuelna verzija uvijek će biti objavljena na Domaćin.ba uz datum posljednjeg ažuriranja.
Kod značajnih promjena možemo korisnike dodatno obavijestiti putem web stranice ili drugog odgovarajućeg kanala.
22. Kako nas kontaktirati?
Za sva pitanja u vezi sa privatnošću i zaštitom ličnih podataka, kao i za ostvarivanje zakonskih prava, možete nam se obratiti:
MK Septimus – Domaćin.ba
Vlasnik: Armin Bečić
Miroslava Krleže 20
Bosna i Hercegovina
ID broj: 4304076870008
E-mail: info@domacin.ba
Telefon: 062 679 100 / 062 033 968
23. Pravo na prigovor Agenciji
Ako smatrate da su vaši lični podaci obrađeni protivno važećim propisima, imate pravo obratiti se Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini ili pokrenuti postupak pred nadležnim sudom.
Pravo na podnošenje prigovora Agenciji i tužbe nadležnom sudu izričito je predviđeno novim Zakonom o zaštiti ličnih podataka.